01Preambolo

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") regolano i rapporti contrattuali tra In a Box Sàrl, società a responsabilità limitata di diritto svizzero, che gestisce il sito internet easycondom.ch (di seguito "easycondom", "noi" o "nostro"), e qualsiasi persona che effettua un acquisto sul sito (di seguito il "Cliente" o "tu").

Effettuando un ordine, il Cliente riconosce di aver preso visione delle presenti CGV e dichiara espressamente di accettarle senza riserve. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.

easycondom si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla loro pubblicazione sul sito e non si applicano agli ordini già effettuati.

02Identità del venditore

03Discrezione & riservatezza

Ci teniamo a garantire che i tuoi ordini siano consegnati in modo 100% discreto. In pratica:

• Imballaggio neutro: scatola o busta senza alcuna menzione di easycondom.ch o del suo contenuto.
• Mittente: sull'etichetta appare solo "In a Box Sàrl".
• Documento di consegna: non visibile dall'esterno del pacco.
• Dati personali: trattati in modo confidenziale, mai trasmessi a terzi per scopi commerciali senza il tuo esplicito consenso (vedi la nostra Politica sulla privacy).
• Indirizzo postale: utilizzato solo per la consegna, mai per pubblicità esterna.

04Ordine

L'ordine è vincolante non appena clicchi sul pulsante "Effettua l'ordine" sulla pagina di conferma. A questo punto, ci formuli un'offerta per acquistare i prodotti selezionati. Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare tale offerta.

Il contratto di vendita si conclude quando ricevi un'e-mail che conferma che il tuo ordine è passato allo stato "In elaborazione" o "Spedito". Questa e-mail costituisce la conferma ufficiale.

In a Box Sàrl si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine proveniente da un Cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

In caso di errore nei dati di consegna, In a Box Sàrl non potrà essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di consegnare i prodotti ordinati.

I buoni acquisto, i codici promozionali e altri sconti non sono cumulabili, salvo esplicita indicazione contraria.

05Metodi di pagamento

Per la tua sicurezza, offriamo i seguenti metodi di pagamento. Tutte le transazioni sono crittografate e non abbiamo mai accesso ai tuoi dati bancari.

Carte di credito & debito

Visa, Mastercard, American Express. Il pagamento è elaborato da Shopify Payments / Stripe. Per la tua discrezione, la dicitura sul tuo estratto conto sarà "In a Box Sàrl".

TWINT — Solo Svizzera

TWINT è il portafoglio digitale svizzero, utilizzabile dal tuo smartphone (iOS / Android). Nessuna carta richiesta, pagamento istantaneo dal tuo conto postale o bancario.

PostFinance Card / E-Finance — Solo Svizzera

Paga il tuo ordine direttamente con il tuo conto PostFinance. L'addebito avviene al momento della spedizione.

PayPal

Pagamento sicuro tramite PayPal. Per la tua discrezione, la dicitura sul tuo estratto conto sarà "PAYPAL* INABOX SARL".

Apple Pay / Google Pay

Pagamento espresso con un clic, tramite Touch ID, Face ID o impronta digitale. Sicuro grazie alla crittografia end-to-end.

Bonifico bancario — Solo Svizzera

Trasferisci l'importo sul nostro conto. Il tuo ordine verrà spedito non appena riceveremo il pagamento (entro 1-3 giorni lavorativi).

Indica il numero d'ordine nella comunicazione. Qualsiasi ordine non pagato entro 30 giorni verrà automaticamente annullato.

06Prezzo & IVA

Tutti i prezzi visualizzati su easycondom.ch sono indicati in franchi svizzeri (CHF), IVA svizzera 8,1% inclusa (tasso in vigore dal 1° gennaio 2024).

Il prezzo fatturato è quello indicato sulla conferma d'ordine, indipendentemente da eventuali variazioni tra la data dell'ordine e la data di consegna.

In caso di errore di prezzo manifesto, In a Box Sàrl si riserva il diritto di modificare il prezzo e di proporre al Cliente il nuovo prezzo o l'annullamento gratuito del suo ordine.

07Spese di spedizione

easycondom spedisce solo in Svizzera e Liechtenstein.

Spedizione standard gratuita a partire da 40 CHF

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini a partire da 40 CHF (IVA inclusa).

Spedizione sotto i 40 CHF

Per ordini inferiori a 40 CHF, si applicano spese di spedizione forfettarie di 6,90 CHF. Queste spese coprono la preparazione, l'imballaggio discreto e l'invio tramite La Posta Svizzera con pacco prioritario.

Spedizione express

È disponibile una spedizione Swiss-Express "Lune" di La Posta con un supplemento. Il tuo pacco viene consegnato il giorno successivo alla spedizione prima delle 9, dal martedì al sabato.

Fuori Svizzera / Liechtenstein

Gli ordini con un indirizzo di consegna al di fuori della Svizzera o del Liechtenstein non sono accettati. Per le spedizioni internazionali, consulta il nostro sito partner kisskiss.ch.

08Tempi di consegna

Per i prodotti in magazzino:

• Ordini effettuati dal lunedì al giovedì prima delle 17:00: consegna entro 24 ore (giorno lavorativo successivo).
• Ordini effettuati dal giovedì alle 17:00 al venerdì alle 17:00: consegna il lunedì successivo (Posta Prioritaria) o il sabato mattina (Swiss-Express).
• Ordini effettuati dal venerdì alle 17:00 alla domenica: elaborati il lunedì, consegnati a partire dal martedì.

In a Box Sàrl non potrà essere ritenuta responsabile di un ritardo dovuto a un errore o a un ritardo del fornitore di servizi di consegna (La Posta Svizzera). Tale ritardo non dà diritto ad alcun indennizzo, rimborso o annullamento senza spese.

09Ritiro in deposito

Hai la possibilità di ritirare gratuitamente il tuo ordine presso il nostro deposito a Sion. Seleziona semplicemente "Ritiro in deposito" al momento della scelta della consegna.

10Conformità dei prodotti

Le immagini, le fotografie e le descrizioni dei prodotti offerti su easycondom.ch non rientrano nel campo contrattuale: sono fornite a titolo indicativo. Se vi si sono introdotte errori o imprecisioni, la responsabilità di In a Box Sàrl non potrà essere invocata.

A seconda delle impostazioni dello schermo, i colori dei prodotti possono differire leggermente dai prodotti reali. Le informazioni tecniche e i link esterni sono forniti solo a scopo informativo. Le specifiche tecniche e il contenuto dei prodotti consegnati possono differire dai dati forniti dai produttori.

Tutti i preservativi commercializzati sono certificati CE e conformi alla norma ISO 4074. I lubrificanti e i prodotti cosmetici sono conformi al Regolamento europeo sui prodotti cosmetici.

11Danni & errori di consegna

Qualsiasi danno di trasporto (pacco danneggiato, apertura forzata) deve essere segnalato immediatamente al vettore al momento della consegna, altrimenti il Cliente si assume la responsabilità di eventuali danni.

Qualsiasi merce consegnata per errore o in quantità superiore all'ordine deve essere restituita senza indugio, o al più tardi entro 7 giorni. In caso contrario, la merce in eccesso verrà fatturata al prezzo di vendita abituale.

Qualsiasi merce mancante deve esserci segnalata entro 7 giorni dalla consegna.

12Resi

Per qualsiasi reso (errore di consegna, prodotto difettoso, recesso), è obbligatoria una richiesta di reso. Indirizzala via e-mail a info@easycondom.ch specificando il tuo numero d'ordine.

I prodotti difettosi e in garanzia saranno sostituiti con un prodotto nuovo e identico. Se il prodotto non è più disponibile, verrà offerta una nota di credito o un prodotto sostitutivo equivalente.

Le spese di reso sono, in ogni caso, a carico del Cliente (salvo errore di spedizione da parte nostra).

13Diritto di recesso

In conformità con la pratica commerciale svizzera, In a Box Sàrl concede un periodo di recesso di 14 giorni di calendario a partire dalla consegna dei prodotti.

Per beneficiare di questo diritto, i prodotti devono essere:

• Non danneggiati
• Non aperti
• Nella loro confezione originale, con etichette di controllo intatte (non staccate, strappate o tagliate)

Per qualsiasi reso o annullamento, si applicano spese amministrative pari al 10% del prezzo di vendita del/i prodotto/i reso/i. Le spese di spedizione iniziali e le spese di reso rimangono a carico del Cliente.

In caso di reso di un ordine che ha beneficiato di un regalo gratuito, il regalo deve essere anch'esso restituito nuovo e non aperto se l'importo finale post-reso non avrebbe permesso di ottenerlo. In caso contrario, il regalo verrà fatturato al prezzo di vendita abituale.

14Garanzia

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale del Codice svizzero delle Obbligazioni (Art. 197 ss CO) per i difetti di conformità.

I prodotti elettrici o elettronici (in particolare alcuni stimolatori e accessori) beneficiano di una garanzia del produttore di 2 anni a partire dalla data di consegna. I prodotti consumabili (preservativi, lubrificanti, test, igiene) non sono coperti da una garanzia specifica oltre la garanzia legale.

In caso di riparazione o sostituzione di un prodotto difettoso, non viene concessa alcuna proroga o rinnovo del periodo di garanzia.

Per far valere una garanzia, contatta info@easycondom.ch con il tuo numero d'ordine e una descrizione del difetto.

15Riserva di proprietà

In conformità con l'articolo 715 del Codice civile svizzero, In a Box Sàrl rimane proprietaria di tutta la merce consegnata fino al pagamento integrale della relativa fattura.

16Limitazione di responsabilità

Le presenti CGV determinano l'insieme dei nostri obblighi e responsabilità nei confronti del Cliente.

Non siamo vincolati da alcuna altra garanzia, condizione o disposizione, ad eccezione di quelle espressamente menzionate nelle presenti. Qualsiasi garanzia, obbligo o disposizione relativa ai prodotti o servizi che potrebbe essere implicita o incorporata dalla legge, dalla giurisprudenza o in altro modo (in particolare qualsiasi condizione implicita in merito alla qualità, all'idoneità per uno scopo particolare o qualsiasi obbligo di diligenza) è espressamente esclusa dalle presenti.

In particolare, In a Box Sàrl non garantisce che i prodotti siano adatti all'uso specifico che il Cliente si aspetta.

La nostra responsabilità non può essere invocata per alcuna perdita di reddito, perdita di profitti, perdita di contratti, perdita di dati, né per alcuna perdita o danno indiretto o consequenziale, di qualsiasi natura, derivante o causato da un atto dannoso (inclusa la negligenza), la violazione del contratto o altro.

La nostra responsabilità totale, contrattuale o meno (anche in caso di negligenza) non può in nessun caso superare l'importo pagato dal Cliente per i prodotti o servizi in questione.

In a Box Sàrl non può essere ritenuta responsabile per danni, materiali, immateriali o corporali, derivanti da un malfunzionamento o da un uso improprio dei prodotti commercializzati. Lo stesso vale per eventuali modifiche dei prodotti da parte dei produttori.

Non potremmo essere ritenuti responsabili di qualsiasi ritardo o inadempienza ai nostri obblighi dovuti a circostanze esterne al nostro controllo (forza maggiore: sciopero, catastrofe, grave guasto del vettore, ecc.). In caso di ritardo, adempiremo ai nostri obblighi nel più breve tempo possibile.

17Protezione dei dati

La protezione dei tuoi dati personali è regolata dalla nLPD (nuova Legge federale svizzera sulla protezione dei dati, in vigore dal 1° settembre 2023). Per i dettagli sui trattamenti, i tempi di conservazione, i diritti di accesso e le basi giuridiche, consulta la nostra Politica sulla privacy e la nostra Politica sui cookie.

18Controversie & diritto applicabile

Le presenti CGV sono soggette al diritto svizzero, ad esclusione delle norme di conflitto di leggi e della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci (CVIM).

In caso di controversia, le parti si impegneranno prioritariamente a trovare una soluzione amichevole. Per i Clienti consumatori, è possibile rivolgersi all'Ombudsman del commercio svizzero (ombudscom.ch).

In assenza di risoluzione amichevole, i tribunali competenti sono quelli della sede di In a Box Sàrl (Lens, Vallese), fermo restando il diritto di In a Box Sàrl di adire qualsiasi altro tribunale competente in virtù del diritto svizzero.

19Disposizioni finali

Se una disposizione delle presenti CGV fosse ritenuta nulla o inapplicabile, le altre disposizioni rimarrebbero pienamente in vigore.

Per tutti i casi non regolati dalle presenti CGV, si applicano il Codice svizzero delle Obbligazioni (CO) e le leggi federali applicabili.

Le presenti CGV sono redatte in francese. In caso di traduzione in un'altra lingua, solo la versione francese fa fede in caso di controversia.