Versand
Versandrichtlinie
Lieferung
Liefergebiete
Wir liefern in die Schweiz und nach Liechtenstein. Eine Lieferung in die Länder der Europäischen Union ist auf Anfrage möglich (variable Kosten je nach Zielort).
Lieferfristen
| Zielort | Versandart | Richtwert Frist |
|---|---|---|
| Schweiz | Die Post — Standard A | 1-2 Werktage |
| Schweiz | Die Post — Priority | 1 Werktag |
| Liechtenstein | Die Post — Standard | 2-3 Werktage |
| Europäische Union | Die Post — International | 3-7 Werktage |
Bestellungen, die vor 14:00 Uhr (an Werktagen) aufgegeben werden, werden am selben Tag versandt. Danach erfolgt der Versand am nächsten Werktag.
Lieferkosten
- Schweiz — gratis ab 40 CHF Einkaufswert
- Schweiz — Standard A: 6.90 CHF (unter 40 CHF)
- Schweiz — Priority: 8.50 CHF
- Europäische Union: ab 14.90 CHF (im Warenkorb je nach Gewicht berechnet)
100% diskrete Verpackung
Alle unsere Pakete werden in neutraler Verpackung versandt:
- Keine Angabe des Inhalts auf der Aussenseite
- Generischer Absender (ohne den Namen «easycondom»)
- Karton oder gepolsterte Versandtasche je nach Volumen
- Vollständige Diskretion bis zu deinem Briefkasten
Niemand — nicht einmal dein Nachbar oder dein Pöstler — wird wissen, was sich darin befindet.
Bestellverfolgung
Sobald der Versand erfolgt ist, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer der Post. Du kannst die Zustellung in Echtzeit auf der Website der Schweizerischen Post verfolgen.
Rückgabe und Widerruf
Widerrufsfrist
In Übereinstimmung mit den schweizerischen Gepflogenheiten des Online-Handels hast du 14 Kalendertage ab Erhalt des Pakets Zeit, um dein Widerrufsrecht auszuüben.
Wie du ein Produkt zurücksendest
- Kontaktiere uns per E-Mail an contact@easycondom.ch unter Angabe deiner Bestellnummer und des betreffenden Produkts
- Wir teilen dir die Rücksendeadresse mit
- Sende das Produkt in seiner Originalverpackung, ungeöffnet und in einwandfreiem Zustand zurück
- Bewahre den Versandnachweis bis zur Bestätigung der Rückerstattung auf
Nicht zurückgebbare Produkte
Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes können die folgenden Produkte nicht zurückgegeben werden, sobald sie entsiegelt oder geöffnet wurden:
- Geöffnete Kondome (die äussere Verpackung des Packs kann versiegelt bleiben)
- Geöffnete oder verwendete Gleitmittel
- Geöffnete Intimhygieneprodukte
- Entsiegelte Gesundheitstests
- Ausgepackte Menstruationstassen
- Angezündete Massagekerzen
Nicht entsiegelte Produkte in einwandfreiem Zustand bleiben während der Frist von 14 Tagen zurückgebbar.
Rücksendekosten
Ausser bei einem Fehler unsererseits (defekter Artikel, falsches Produkt versandt) gehen die Rücksendekosten zulasten des Kunden.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer Frist von höchstens 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Produkts, über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.
Defektes Produkt oder Fehler
Falls du ein defektes, abgelaufenes oder von deiner Bestellung abweichendes Produkt erhältst, kontaktiere uns umgehend unter contact@easycondom.ch mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Wir übernehmen den Umtausch oder die vollständige Rückerstattung, einschliesslich der Rücksendekosten.
Kundendienst
Bei Fragen zu deiner Lieferung oder einer Rückgabe:
- E-Mail: contact@easycondom.ch
- Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9-18 Uhr CET
- Antwortzeit: weniger als 24 Arbeitsstunden
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