Ja. Der Gast-Checkout ist verfügbar: E-Mail + Lieferadresse + Zahlung, das ist alles. Du kannst später ein Konto erstellen, wenn du deine Bestellungen verfolgen möchtest.

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde (normalerweise innerhalb von 2-4 Stunden nach dem Kauf), schreibe an info@easycondom.ch mit deiner Bestellnummer. Sobald sie versandt wurde, musst du auf die Lieferung warten und dann die 14-Tage-Rückgabe nutzen.

Kein Minimum. Für sehr grosse Bestellungen (mehr als 50 Einheiten desselben Produkts) können wir dir ein Angebot mit Mengenrabatt unterbreiten — schreib uns einfach.

Ja, digitale Geschenkkarten (10 / 25 / 50 / 100 CHF), die wir per E-Mail versenden. Geschenkkarten ansehen.

In der Schweiz: 24-48 Arbeitsstunden via Die Post (PRIORITY). Vor 14 Uhr an einem Werktag bestellt, am selben Tag versandt. Für die EU (FR, DE, IT, AT, BE, NL, ES): 3-5 Arbeitsstunden.

4.90 CHF überall in der Schweiz, oder gratis ab 40 CHF Einkaufswert. Für die EU, 12 EUR oder gratis ab 80 EUR. Details ansehen.

Ja, Post.ch Priority +3 CHF für garantierte Lieferung in 24h. Im Checkout wählbar.

Ja, gib die Adresse des Postfachs oder der PickPost-Stelle im Adressfeld beim Checkout an. Die Post benachrichtigt dich, wenn das Paket ankommt.

Du erhältst eine E-Mail mit der Tracking-Nummer, sobald die Bestellung versandt wurde. Alternativ kannst du unsere Tracking-Seite mit deiner Bestellnummer besuchen.

Wenn die Lieferung in der Schweiz länger als 5 Arbeitstage (10 Tage für die EU) dauert, schreib uns mit deiner Bestellnummer. Wir eröffnen eine Reklamation bei Post.ch und senden dir bei Bedarf ein neues Paket zu.

Ja, 14 Tage nach Erhalt, Widerrufsrecht gemäss Schweizer Recht. Das Produkt muss versiegelt / ungeöffnet sein. Rücksendung starten.

Aus hygienischen Gründen (Kondome, Gleitmittel, Intimhygiene, STI-Tests usw.) nein — die Verpackung muss intakt sein. Wenn das Produkt defekt ist oder nicht der Beschreibung entspricht, tauschen wir es aus oder erstatten es ausnahmsweise — schreib uns einfach.

Für eine Standard-Rücksendung innerhalb von 14 Tagen: zu deinen Lasten (~5 CHF via Die Post). Für ein defektes Produkt oder einen Fehler unsererseits: Wir übernehmen alle Kosten.

Sobald die Rücksendung eingegangen und validiert wurde, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Die Bank kann je nach Emittent 1-3 Tage zusätzlich benötigen.

TWINT (Schweiz), Visa, Mastercard, American Express, PayPal, PostFinance Card, Apple Pay, Google Pay. Alles ist SSL + 3D Secure gesichert.

Im Moment nicht. Da unsere durchschnittlichen Warenkörbe unter 50 CHF liegen, haben wir keinen echten Mehrwert darin gesehen. Wenn es dich interessiert, schreib uns, wir prüfen die Anfrage.

Ja. Wir haben niemals Zugriff auf deine Kartennummer — Shopify Payments + Stripe verwalten alles nach PCI-DSS Level 1. 3D Secure Authentifizierung für EU-Karten.

Ja, die Bestätigungs-E-Mail enthält eine detaillierte Zusammenfassung. Für eine formelle PDF-Rechnung (nützlich für die Unternehmensbuchhaltung) schreib uns mit deiner Bestellnummer.

Ja, alle angezeigten Preise enthalten die Schweizer Mehrwertsteuer von 8.1%. Keine Überraschungen beim Checkout.

Ja, zu 100%. Neutraler Karton oder Umschlag, keine Erwähnung "easycondom", kein externes Logo. Auf dem Versandetikett steht "In a Box Sàrl" als Absender — neutral.

"EASYCONDOM" oder "IN A BOX SARL" je nach deiner Bank. Keine Beschreibung des Inhalts.

Der Betreff der E-Mail lautet "Bestätigung Bestellung #1234 — easycondom.ch". Der Absendername kann in der E-Mail-Liste erscheinen. Wenn du maximale Diskretion wünschst, verwende eine spezielle E-Mail-Adresse.

Die Post versucht es einmal, dann wird es bei der Post/PickPost hinterlegt. Du erhältst eine Abholbenachrichtigung. Du kannst im Checkout auch "beim Nachbarn ablegen" anfordern — aber für die Diskretion empfehlen wir PickPost.

Unser Tool "Finde deine Grösse" berechnet das in 30 Sekunden für dich. Du misst den Umfang in der Mitte der Erektion, das Tool gibt dir die Nominalbreite und zeigt dir die passenden Modelle.

Immer die grössere der beiden. Zu weit ist immer noch bequemer als zu eng. Im Zweifelsfall nimm ein Sortiment-Pack My Size oder Mister Size.

Ja, bis zu 69 mm Nominalbreite (My Size 69 / Mister Size 69 / Trojan Magnum / Durex XXL). Wenn selbst 69 mm zu eng ist, schreib uns, wir suchen 70+ mm auf Bestellung.

Gleitmittel auf Wasserbasis oder Silikonbasis. Vermeide unbedingt Öle (Kokosöl, Vaseline, Lotion), die Latex innerhalb weniger Minuten zersetzen. Unser vollständiger Leitfaden.

Nur auf Wasserbasis. Silikon auf Silikon zersetzt sich. Suche in unseren Beschreibungen nach "sextoy-kompatiblen" Gleitmitteln.

SKYN (Polyisopren), Manix Skyn, Durex Real Feel, Fair Squared latexfrei. Unsere latexfreie Auswahl ansehen.

Verfolgung deiner Bestellungen, 1-Klick-Nachkauf, gespeicherte Adressen, Empfehlungscode, Verlauf. Nicht obligatorisch, aber nützlich, wenn du regelmässig bestellst.

Anmeldeseite → "Passwort vergessen". Du erhältst eine E-Mail mit einem sicheren Link zum Zurücksetzen.

Gemäss nLPD: Schreib an info@easycondom.ch mit deiner Konto-E-Mail-Adresse. Wir löschen innerhalb von 30 Tagen (ausser gesetzliche Aufbewahrungspflichten für die Buchhaltung von 10 Jahren, in pseudonymisierter Form).

Link "Abmelden" am Ende jeder E-Mail. Sofortige Wirkung. Du kannst deine Präferenzen auch über dein Konto verwalten.