Lieferung
Liefergebiete
Wir liefern in die Schweiz und nach Liechtenstein. Eine Lieferung in EU-Länder ist auf Anfrage möglich (Kosten variieren je nach Zielort).
Lieferfristen
| Zielort | Methode | Ungefähre Lieferzeit |
|---|---|---|
| Schweiz | Die Post — Standard A | 1-2 Werktage |
| Schweiz | Die Post — Priority | 1 Werktag |
| Liechtenstein | Die Post — Standard | 2-3 Werktage |
| Europäische Union | Die Post — International | 3-7 Werktage |
Bestellungen, die vor 14 Uhr (Werktage) eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Danach erfolgt der Versand am nächsten Werktag.
Lieferkosten
- Schweiz — kostenlos ab 40 CHF Einkaufswert
- Schweiz — Standard A: 6.90 CHF (unter 40 CHF)
- Schweiz — Priority: 8.50 CHF
- Europäische Union: ab 14.90 CHF (im Warenkorb nach Gewicht berechnet)
100% diskrete Verpackung
Alle unsere Pakete werden in einer neutralen Verpackung versandt:
- Keine Inhaltsangabe auf der Aussenseite
- Generischer Absender (ohne den Namen «easycondom»)
- Karton oder gepolsterter Umschlag je nach Volumen
- Totale Diskretion bis zu deinem Briefkasten
Niemand — nicht einmal dein Nachbar oder Postbote — wird wissen, was drin ist.
Sendungsverfolgung
Sobald die Sendung verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer der Post. Du kannst den Versand in Echtzeit auf der Website der Schweizerischen Post verfolgen.
Rücksendungen und Widerruf
Widerrufsfrist
Gemäss den Schweizer Online-Handelspraktiken hast du 14 Kalendertage ab Erhalt des Pakets Zeit, dein Widerrufsrecht auszuüben.
So sendest du ein Produkt zurück
- Kontaktiere uns per E-Mail unter info@easycondom.ch und gib deine Bestellnummer sowie das betreffende Produkt an
- Wir teilen dir die Rücksendeadresse mit
- Sende das Produkt in der Originalverpackung, ungeöffnet und in einwandfreiem Zustand zurück
- Bewahre den Versandnachweis bis zur Bestätigung der Rückerstattung auf
Nicht rücksendbare Produkte
Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes können folgende Produkte nach dem Öffnen oder Entsiegeln nicht zurückgegeben werden:
- Geöffnete Kondome (die äussere Verpackung des Packs kann versiegelt bleiben)
- Geöffnete oder verwendete Gleitmittel
- Geöffnete Intimhygiene-Produkte
- Entsiegelte Gesundheitstests
- Ausgepackte Menstruationstassen
- Angebrannte Massagekerzen
Ungeöffnete und in einwandfreiem Zustand befindliche Produkte können innerhalb der 14-Tage-Frist zurückgegeben werden.
Rücksendekosten
Sofern kein Fehler unsererseits vorliegt (defekter Artikel, falsches Produkt gesendet), gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Produkts, über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Defektes Produkt oder Fehler
Wenn du ein defektes, abgelaufenes oder von deiner Bestellung abweichendes Produkt erhältst, kontaktiere uns umgehend unter info@easycondom.ch mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Wir übernehmen den Umtausch oder die vollständige Rückerstattung, inklusive Rücksendekosten.
Kundenservice
Für alle Fragen zu deiner Lieferung oder einer Rücksendung:
- E-Mail: info@easycondom.ch
- Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9-17 Uhr MEZ
- Antwortzeit: weniger als 24 Werktagsstunden
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- Eine Frage zu deiner Bestellung? Kontaktiere uns — wir antworten in weniger als 24 Stunden.
- Verfolge deine Bestellung auf der Sendungsverfolgungsseite.
- Lies unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den gesamten rechtlichen Rahmen.
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